欧派推出海烈鸟服务，走出智能家居行业差异化创新之路

历经18个月的软硬件研发、测试与内部上样打磨，欧派家居旗下科技品牌海烈鸟全屋智能终端产品将于7月正式上市，在上市前，欧派先行针对体系内经销商推出海烈鸟全屋智能的服务板块，解决经销商痛点，保障消费者体验，打造海烈鸟全屋智能口碑。

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从大家居视角
欧派海烈鸟全屋智能
走出智能家居行业差异化创新之路

海烈鸟既是欧派家居集团自有AIOT软件平台，也是终端硬件产品品牌，此次对其定位进一步加持，赋能AIOT全屋智能服务平台属性。

现市面上消费者熟知的智能家居品牌，几乎均以零售思路进行智能家居入市推广，通过发挥品牌、技术等优势，建立专业渠道进行销售，经销商大都需具备强专业的安装调试能力。欧派海烈鸟全屋智能则不同，现阶段重点服务欧派体系8000+家经销门店，在理念和实际落地方式，均基于欧派大家居模式进行适配创新，给予客户更好的体验，以形成海烈鸟全屋智能差异化优势。

从大家居整体体验角度，遵循“所见即所得、一体化设计、一站式配齐、一揽子搞定”理念，将全屋智能融入到整体大家居展示和交付方案中，让消费者整体体验更好更一致。将全屋智能的非技术动作整合融入到原定制/装修上门服务中，降低因多服务商的多次上门、工序先后配合导致的沟通成本、售后成本和时间成本，给予消费者更高的情绪价值。消费者遇到问题也可以统一找欧派商统一服务，强化消费者售前售中售后体验。

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好的服务保障好的体验
让交付和体验超出消费者期望

此次在海烈鸟全屋智能正式上市前，欧派家居集团智能家居与照明项目部推出针对全屋智能领域的标准化海烈鸟服务与服务等级认证体系，方便欧派体系内经销商基于自身能力和业务需求进行服务匹配。欧派体系内经销商可以选择总部整合的专业服务，也可基于自身能力、业务需求自主向消费者提供安装调试服务。为保障消费者体验，经销商自主提供安装调试服务需经过集团服务等级认证。

同时基于工程项目，可向集团申请系统的对接和软硬件产品的专项开发与适配服务。

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模块化能力适配欧派体系

现有零售型智能家居品牌，在智能家居解决方案交付过程中，需要独立与业主、与家装公司设计师、监理、电工，以及家具公司等进行对接，信息对称要求高，前后匹配性要求高，效率和成本受到极大影响。

基于大家居模式经营的欧派经销商，前期可能具备部分销售全屋智能的条件和能力，部分需要补齐，因此，欧派集团智能家居与照明项目部提供全屋智能项目咨询、培训、方案设计、物料设计、安装、配网、场景调试、交付支持、售后支持等服务，同时智能家居与照明项目部也会更多的与欧派体系各相关营销线同步推进以上服务、由各相关营销线支持和培训人员获得服务能力后，拓展到区域和门店服务。

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聚焦、简单、高效
把复杂留给研发和总部
把简单留给门店和消费者

欧派家居海烈鸟全屋智能现阶段聚焦全屋智能光环境管理，以智能照明为主，含全屋空间照明和柜类照明一体化，兼具智能遮阳。聚焦品类，让客户体验星级酒店般的住宅光环境体验。聚焦于消费者体验感强、接受度高、品类成熟的智能产品板块，给消费者物超所值的体验感。

同时，为确保系统使用的体验感和可持续性，海烈鸟全屋智能通过自有框架、云边结合的自有物联网系统，优先使用断网可控、低功耗、设备容量大、连接快且稳定的BLE mesh+Wifi协议。支持无网关自组网、支持手机蓝牙本地直控，也可通过网关实现远程控制。

欧派集团智能家居与照明项目部将全屋智能所需能力分解为技术能力和非技术能力，非技术能力推进终端快速掌握并与定制/家装交付流程和动作进行融合；在技术层面，项目部无论在上述的技术选型还是针对终端的交付，均进行了针对性的评估和优化，力求最大限度降低销售成本与交付成本。针对全屋智能在终端交付过程中面临的高成本挑战，尤其是频繁（多达数次至二十余次）的上门服务需求，海烈鸟全屋智能创新性地实施了照明场景标准化策略，将此功能内置于硬件设备中，实现设备分配房间后即可自动构建智能场景。此举在保障客户体验不受影响的前提下，极大地提升了交付效率，有效降低了交付成本。

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体系外专业服务商邀约加盟中
欢迎实力服务商踊跃参与

现阶段海烈鸟服务基于欧派体系全屋智能推广节奏、阶段性区域落地及经销商的服务选择，主要是邀约体系外专业服务商加盟协作，基于海烈鸟全屋智能覆盖更多经销门店(全国8000+)，经销商对于专业服务需求会越来越多，欧派以区域为单位的管理模式及品牌对消费者的影响力，也便于专业服务商的覆盖和服务价值的体现。