吕朋德 | 宣伟通用工业涂料高级技术服务代表
“ 我是在14年7月份，北京三一切换项目的时候加入公司的。”吕朋德回忆道。“刚来公司的时候，我和老郭他们一起，在北方区域负责工程机械行业的技术服务工作”。后来吕朋德从北方调动到无锡地区，负责一家知名工程机械客户以及无锡周边地区客户的技术服务工作。从2015年到现在，吕朋德在无锡已经坚守了6个年头。
“ 第一时间响应客户，已经是我的习惯了 ”
作为全球知名的工程机械制造商，吕朋德所服务的这家客户对于产品的性能及外观有着更高的要求，产品外观稍有瑕疵就会对生产造成影响。作为现场技术服务代表的吕朋德，早已养成在第一时间响应客户需求的习惯。只要客户提出需求，无论什么时间，他都会立刻赶往现场，对现场出现的问题进行处理。他一直以严谨认真的态度对待每一件事，以高标准对待自己的工作。
初到无锡时，吕朋德所服务的客户在使用机器人静电喷涂的过程中出现了漆膜表面亮点的问题。在使用手电筒检测时，漆膜表面会有闪光点出现。而其他产品线并未出现过这样的情况。面对这一全新的问题，吕朋德立即着手处理。在详细调查、分析现场工艺后，他推断这一问题可能与涂料的电阻率存在一定关联。于是他和同事一道，对现场的施工工艺进行了调整，果然再次尝试喷涂后，亮点问题得到了明显的改善，帮助客户解决了这一问题。
在吕朋德的努力下，客户现场的喷涂合格率有了很大提升，产品外观也远超工程机械行业同类产品。吕朋德的坚守和付出也获得了客户的高度认可，他与客户建立了良好的合作关系。
“ 尽力用最短的时间，为客户交上一份满意的答卷 ”
过硬的专业技术是大家放心把重要客户交给吕朋德的原因，但这也意味着他将要承受更大的压力与挑战，尤其是面对高标准、高要求的企业，时间紧、任务重已成为他工作的“常态”。
在客户水性涂料切换期间，吕朋德和同事分为两班倒，24小时跟踪生产线，以保证能够随时响应现场需求。针对切换后现场喷涂合格率不高的情况，吕朋德与同事针对客户情况，配合客户制定改善目标，要在不到一个月的时间内将喷涂合格率提升到90%以上。
这个听起来就不简单的任务，在吕朋德和同事的不懈努力下，不仅在短短一个月内，实现合格率90%以上，甚至在最后阶段，将喷涂合格率提升至100%。这样圆满的结果背后，是吕朋德与同事日夜的辛勤付出，对于他们来说，能够切实解决客户的难题，再辛苦，都值得。
“ 我热爱自己这份工作，希望把工作做到最好 ”
常年在外，吕朋德只有在节假日能够和家人团聚，大多数时间他都是一个人坚守在第一线。谈及从事技术服务这些年的心得与感悟，吕朋德告诉我，只要扎根现场，勤劳肯干，付出就会有回报。作为一线人员，第一时间响应客户需求，与客户保持良好的联系是第一要务。
“我十分热爱自己的这份工作，技术服务团队这个大家庭也给我很强的归属感。我愿意为这份工作付出，把工作做到最好。”吕朋德的话语中充满了坚定的力量。
从吕朋德朴实无华的话语中，我看到了他的诚恳和坚忍不拔。他的话语没有修饰、没有描绘，有的只是将故事轻描淡写的陈述。然而正是这种诚恳与坚韧，完美的诠释了匠人精神应有的踏实与奋进，让每个人从他的态度中，真正理解了什么是热爱。
文章来源：宣伟
责任编辑：雷达
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