千百度装饰——”百年企业“的心之所向

北京千百度装饰设计有限公司创始人-张军生先生

“德爱威品质家装典范”起源

德爱威源自德国，拥有126年品牌历史沉淀，是德国涂料销量第一品牌。以先进的应用 技术、严谨的科研态度向全球提供高品质产品。自进入中国以来，以品质著称为广大消费 者提供优质的产品服务，致力于将德国的高品质产品带进中国的千家万户。

“德爱威品质家装 典范”背景起源来自德爱威对品质的初心坚持，我们希望可以与更多的品质家装同进步、共 成长，学习借鉴优质装企更多元化的创新力和实践力，共同为中国的品质家装之路保驾护航。以品质为王、服务取胜是我们对自己的要求，也是所有德爱威“品质家装典范”的装企战略合 作者的初心。我们承诺永怀赤诚之心、诚信坚守企业之本。

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张军生，市场营销专业，毕业后只身一人去了北京，成了一名“北漂”。

刚到北京，张军生找了份墙漆、腻子产品的销售工作，这份工作他一干就是四年，也是通过这四年的经验积累，他在北京有了自己的客户资源，对家装公司的运营也有了全面的了解，这让他更加想扎根在建材行业继续深耕。

于是，2010年，张军生成立了北京千百度装饰设计有限公司。

对于千百度装饰的期望，张军生用几个字概括：身体力行，知行合一；诚信有德，百年事业。这是张军生对自己的勉励，也是对千百度装饰的期许。在他看来，从建材基层岗位历练过的自己，更明白用户对产品及服务的“挑剔”。

目前，千百度装饰办公人员近50人，主要以项目经理、设计师为主。施工团队采用外包但归属内部管理体系，项目经理都隶属内部人员，方便施工环节中沟通和落地效果的100%呈现。对于每一个项目，都严格管控，市场部人员、质检、巡检员都会定期定时进行巡检查看，确保无问题、无事故、无纠纷。

对于千百度装饰来说，能在北京扎根到现在，靠的更多的是口碑的延续。在张军生眼里，他并不想盲目的扩张千百度装饰，但如何将细节做到更精细化是他一直追求的。首先从服务上来说，张军生要求”宾至如归“的感受，他表示但凡进入店内的客人，都会准备餐食和甜品。针对行动不便的客户，千百度装饰也会提供上门服务，对于行程较远的客户，公司还配备了接送专车……诸如此类细节，一直是张军生秉承落地执行的规范。

在设计端，千百度装饰考虑用户更多需求，会实行多方案免费提供服务。在前期，会提供3-5套设计方案，供客户选择，并承诺不收费无增项。同时，随着客群需求变化，千百度装饰的服务也在不断升级，原来的2年质保服务如今已升级到5年、水电服务升级到了终生质保。

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在施工环节中，张军生经常”自省“，不仅坦然面对目前的不足，也虚心学习接受市场上的创新理念。不仅如此，他还要求团队核心人员做到步调一致，时刻保持发现问题及时更改、吸取精华不断创新的标准。在千百度装饰，有一本”白皮书“，这本白皮书事无巨细的涵盖了所有施工环节每一项需要做到的验收标准和反馈需求，只要在巡检的工地上发现不合格或者瑕疵，就直接现场砸，不找借口不拖延。撤场之前，也会做整体的验收，只有项目经理、客户、和张军生都确认签字了，才算验收合格。

千百度装饰荣获的各类奖项认证

一对一的施工对接服务，不仅在质量上做到严苛把控，对于容易被忽视的现场卫生张军生也一样紧抓不放。窗沿上是否有痕迹残留、地上是否有灰尘头发、建筑垃圾是否清理完毕、家具上是否有落灰等等，张军生都会要求仔仔细细检查，要像自己入住的家一样，给业主清扫干净。

千百度装饰精益求精的行为准则也从服务过的案例中得到了验证。据张军生回忆，接待过好多老客户的第二单，有些客户因为距离第一次千百度装修已经有10年之久，而客户也早已更换了电话号码。但在客户二次装修的时候仍然想找千百度装饰，于是翻箱倒柜的寻找张军生的名片甚至去网上搜索，类似这样的案例经常在千百度装饰发生。

张军生表示，千百度装饰不断提升自身竞争力，做到工程不转包，项目经理隶属编制人员，每次招收新的施工工人，不会直接让他们上手，而是先拿小工地测试工艺水平，只有达到要求标准，才可以留下来。像针对一些尤其需要”技术“活的工种，例如水电木瓦油，都需要有经验丰富的介绍人推荐才可以录用。

他坦言，现在做装企会比以前难很多，因为大家都变得越来越”专业“，竞争对手的不断提升和客户需求的升级，都在一次次挑战大多数传统装企的水平。但也正因为如此，千百度装饰才更加有动力，不怕客户专业、更不怕同行专业，只有不断鞭笞自己，千百度装饰才会逐渐壮大自己、充实自己。

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千百度装饰作为德爱威品牌战略合作装企，合作近两年，张军生表示用户对德爱威的产品反馈非常认可，在他看来，德爱威CAPAROL作为一家百年品牌，有很多值得千百度装饰学习的地方，也是千百度装饰”百年企业“愿景的心之所向。

北京合伙人代表为千百度装饰授权德爱威品质家装称号

对于接下来的发展规划方向，张军生认为有计划性的缓慢扩张是必然的，希望在接下来的2-3年，能够在北京周边开设3家分公司。

同时，打造老客户维护体系，针对老客户口碑传播和带客效应，制定营销系统化管理，在售后跟进、免费维护、日常关心、节日礼物等方面落实到位，不断持续产出口碑效应的作用。

千百度装饰发展至今20余年，在张军生眼里，靠的是一步一个脚印的稳打稳扎、靠的是诚信守德的真心，他相信，无论时代如何变化、无论行业如何洗牌，千百度装饰都能靠自己已经深深扎根的基础，越走越远，越走越稳，实现百年企业的终极愿景！