2021年3月13日，东旭集团在广州番禺天安节能科技园总部召开关于固化剂产品技术应用服务中心全面升级会议，会议特邀了广东省涂协秘书长呂水列先生前来见证和指导。东旭集团董事长卢家杰、集团总经理王坚、集团副总章的毛、集团副总黄沛林、新昌化工总经理李健生、固化剂研发中心负责人周俊锋博士、首席工程师刘凌云、固化剂营销事业部总经理麦伟江、东越新材料总经理朱大昆，固化剂技术应用服务中心顾问吴立康、以及固化剂销售团队、市场部、海外事业部、电商部、战略部等四十余人出席了此次会议。
产品多方位完善升级
会议上，卢董率先发言并亲自主持会议，站在发展与全局的高度，提出东旭固化剂技术和服务系统升级，需要真正做好“保姆式”的贴心服务，站在客户的角度，想客户所想，做客户所需，以此为作为会议的思路，带领大家一起分析并总结，重点提出三大升级，分别是：严控品质，加强培训，服务营销。
东旭集团董事长卢家杰
1.严控品质
产品的品质是企业立命之本，是客户信任企业的根基。东旭化学一直以来，在产品品质的优化上做了大量的投入，2020年，东旭集团华南研究院建成，给予东旭各事业部产品研发极大的支持，在未来，我们将以更多物美价优的产品提供给客户。
2.加强培训
内部：制定并不断完善工作流程和工作制度，负责配置相关硬件设施，并监管产品的维护和保养，全员协助营销系统完善客户产品推广培训资料。
外部：协调客户对公司产品的建议和改善，维护客情关系，并积极与公司内部相应部门配合解决。
内在完善和提升，外在加强与客户的沟通，读懂客户所需，保姆式服务，里应外合的为客户解决问题。
3.服务营销
协助客户建立技术服务体系和服务网络，正确引导营销系统终端客户，根据客户需要，按照产品配套操作规程进行产品配方搭配，对客户提供切实可行、有效的产品搭配工序操作要领，使产品达到最佳效果。
思路清晰，远见度强
广东省涂料协会秘书长呂水列先生作为特邀嘉宾见证东旭固化剂产品技术应用服务中心全面升级，吕秘表示，提升和转变思维，管理全面升级，两者协同作战，这一举措远见明察，居安思危是企业未来的发展之道。
广东省涂料协会秘书长呂水列
拥有28年资深木器涂料行业经验，专注水性漆研发指导和渠道建设，固化剂技术应用服务中心顾问吴立康表示，以“严控品质，加强培训，服务营销”三位一体，具有很强的针对性和操作性，我们跟随卢董的思路并执行，深度挖掘客户需求，才能奔跑的更快更远。
东旭固化剂技术应用服务中心顾问吴立康
通过这次会议的开展，我们找出了工作上的不足，并提出下一步的解决方案，使大家进一步统一思想，明确了任务，鼓舞了斗志，增强工作的自觉性和主动性。这既是一次解放思想、开拓进取的鼓励会，也是一次真抓实干、谋划长远的动员会。
广东东旭集团始创于1988年，专注聚氨酯产业链，是一家以固化剂、工业漆、地坪漆为核心业务，集产品研制销售、原材料贸易、危化品运输等科工贸一体的综合型化工企业集团，致力于为客户提供优秀的涂料及涂装解决方案。
文章来源：广东东旭集团
责任编辑：毛新寰
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