日前，不少市民反映，在山东临沂兰山区天津路与孝河路交会处居然之家“好莱客”的店铺内交了定制家具的费用，店铺突然关门，就连老板也联系不上。
对此，居然之家工作人员与好莱客相关负责人对涉及客户的信息数量、金额进行了梳理，并对问题的解决，确定了方案。居然之家临沂店业务经理赵群表示，目前该门店“跑路”事件涉及业主有50户左右，涉及金额大约150万元。
半个月之后，记者再次联系到相关工作人员对于后续的处理情况及目前的进度，好莱客相关负责的工作人员给出了解释。
好莱客鲁东中心经理李根称：“我们组织了专项工作组到达现场，经落实发现，好莱客临沂经销商存在经营异常的情况，目前已联系所有消费者，和卖场方一起协助消费者与周边的经销商初步达成解决方案，下一步会协助消费者完成下单、安装等交付服务。”
李经理告诉记者，目前涉及到的消费者订单大致分为两类，他们也都针对性给出了解决方案。其中，到工厂的订单，已经开始安排生产。需要复尺确图的，也安排设计师与消费者进行了对接，尽快完成所有客户的订单生成和后期安装交付。为确保消费者的权益，总部与商场、经销商和消费者签订了协议，商场与品牌方也会持续监督，客户可以通过总部热线随时查询自己订单的生产进度。
对于反映相同问题的诉求者，商场工作人员也表示，他们已经进行了一对一沟通。居然之家临沂店业务经理赵群：“我们安排工作人员与诉求人进行了对接，征得了业主同意。从整体进度来看，目前正在保证交付过程中，也会进行持续跟进。”
文章来源：家居建材业资讯通
责任编辑：雷达
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