据中国消费者报7月17日报道，三家销售欧派、金牌、芝华仕家具的家具门店突然停业后，三家工厂均无偿为消费者发货，为消费者避免了经济损失。
消费者卞先生于2023年10月5日，在重庆北碚区城南欧派衣柜店订购了一批衣柜，约定两个月后交货。2023年11月，门店无法联系，衣柜难以交货。
2023年9月4日消费者刘女士在重庆北碚金牌衣柜店购买的一批衣柜，也出现了门店无法履约的情况。
消费者范女士2023年10月18日在芝华仕专卖店购买了餐桌、茶几、电视柜等家具，一个月后发现人去楼空，无法联系商家。
共有206位消费者都遭遇了类似情况。
经查，被投诉的欧派、金牌、芝华仕3家门店均由经销商黄某峰、胡某东合伙经营。
经营者疑似资金链断裂，未将款项打给厂家，致使厂家无法发货。
北碚区消委会联合欧派公司法律团队，协助消费者起诉经销商黄某峰、胡某东，再将法院判决中消费者对黄某峰、胡某东的债权转让给欧派，由欧派按原订单为消费者生产发货。
该处置方案促成103名消费者与欧派公司签订诉讼债权转让及兜底发货协议。
经北碚区市场监管局、北碚区消委会多番协调，金牌、芝华仕两个品牌厂商也承诺为消费者兜底发货，并联系新的经销商接洽订单后续事宜，以维护品牌形象、履行社会责任。
经过多方努力，消费者450余万元损失得以挽回。
文章来源：中国消费者报
责任编辑：雷达
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