7月25日，芝华仕&京东战略合作会议在芝华仕惠州总部召开。敏华控股集团董事局主席黄敏利先生、芝华仕常务副总裁龙才华先生、京东零售集团CEO辛利军先生、京东零售家电家居生活事业部总裁李帅先生、京东零售集团家电家居事业群居家事业部家具业务部总经理毛雨辰先生等领导出席会议。
京东是国内领先的互联网零售企业，芝华仕是家具行业领军品牌。此前，芝华仕和京东已开展多次密切合作并取得有效成果，此次双方召开战略合作会议旨在总结今年上半年业务并部署下半年协作发展战略。
今年年初芝华仕与京东制定2023年京东家具品牌TOP1的战略目标。为实现目标，在运营端，上半年双方共建确定性营销增长路径、围绕降本增效做精细化运营、开展店铺矩阵式布局和执行爆品打造计划。在用户端，面对用户需求及解决其在“信息海洋“中面临日益繁复的筛选压力和决策风险，芝华仕基于用户消费体验旅程，完成3个升级：交互式服务体验升级，用户选购时可以通过设计家3D样板间看到家具的空间展示效果，还可通过万平直播基地，直观看到产品在不同的装修风格中的效果；咨询一对一数智化升级，拥抱AIGC时代变革，芝华仕引入智能客服，高效、即时响应用户需求；送装服务升级，芝华仕承诺免费送装并且是行业内首个明确服务标准的品牌。全流程优质服务体验升级让用户下单无忧。
经过精细化运营和服务体验升级，双方的战略合作现已取得阶段性成果：芝华仕在京东塑造“买家具，上京东，首选芝华仕头等舱”的消费心智，开展18场生态品牌深度合作，真正实现智能家居家电一站式购齐，突破了行业流量瓶颈；618期间芝华仕京东渠道打造4个千万爆品，11个超五百万爆品。就整体销售而言，年初制定的战略目标已提前完成！
双方代表深入探讨下半年发展战略，就”服务共建、心智运营、渠道拓展“等达成共识。芝华仕与京东的合作将以多品牌矩阵，多渠道拓展为依托，以服务、营销心智建设为基础，打造组织高效共建的平台&品牌新型合作体系。京东将为芝华仕体系打造专属全域运营框架，为战略目标的落地做“人员、团队”的有力支撑。双方将合力拓展运营渠道，赋能品牌营销共建，构筑生态打造、用户增长、渠道拓展、心智打造的强劲引擎。双方将秉持开放共享、合作共赢的理念，共建服务供应链生态，重点落实“以旧换新，送新取旧”优惠政策，明确服务标准，为用户全方位地提供从购买到复购的全周期优质服务。芝华仕与京东将共同做实事，有价值的事，长期的事，抢占用户心智，传递“躺头等舱沙发逛京东”消费理念，实现芝华仕品牌在京东的持续高速增长，致力于让更多家庭能享受到”头等舱、5星睡眠“的舒适家居体验。
在上半年的共同努力下，芝华仕实现了业绩的大幅度增长，未来双方也将聚势合力，开展精诚合作，创新运营方法，以更高的目标要求双方团队，打造合作共赢的标杆！
文章来源：芝华仕品牌官方
责任编辑：雷达
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