随着信息化发展，电话推销、直播卖货已经成为许多终端门店、业务员惯用的营销手法。然而要注意，如果在销售过程中不小心踩中“雷区”，经销商可能面临被处罚、刑拘、判刑的后果。
近年来，经销商为提高业绩而非法购买、泄露、共享业主信息，直播中虚假宣传或承诺等不当违法行为而面临行政处罚甚至刑事处罚的案例不断增加。随着国家法律进一步完善，相关部门、企业的强势打击，经销商更需要提高警惕。
非法获取、共享业主信息
多地经销商、业务员被处罚
近期，韶关浈江法院审结了一起建材行业人员侵犯公民个人信息案件。
据报道，谭某平是一家建材公司老板，为拓展公司家装业务，伙同负责公司售前、售后业务的谭某胜，通过向他人购买、分享交换等方式，非法获取了韶关市各大楼盘的小区业主个人信息(包括姓名、联系电话、详细住址、房屋面积等)共计25671条，然后通过拨打业主电话，推销公司业务，以此提高公司装修业绩。其间，被告人谭某胜还出售了部分上述个人信息，获利人民币2000元。
一年后，谭某胜被公安机关抓获归案，谭某平主动到公安机关投案。最终，法院依法以侵犯公民个人信息罪，判处谭某平有期徒刑一年，缓刑二年，并处罚金人民币5000元；判处谭某胜有期徒刑一年，缓刑二年，并处罚金人民币5000元。
2022年，河北献县公安局也破获一起侵犯公民信息案。
据案件公告，涉案的黎某某系赣州市南康区一名建材店老板，非法获取了本区各大住宅小区共9000余户业主的姓名、公民身份证号、联系电话等信息并通过手机微信免费提供给同样从事建材生意的肖某某，经传递该份文档传播扩散到了付某某和陈某某等处，付某某等人接收到该文档后将该份名单交给店员，让店员拨打业主电话推销装修建材。最后，公安机关以黎某某等人涉嫌侵犯公民个人信息罪移送南康区检察院审查起诉。
因大规模泄露小区业主信息，浙江乐清和慈溪2地此前也有瓷砖等行业的41人被公诉。其中，乐清某瓷砖店负责人金某因“共享”5700余户业主信息，被判3年以下有期徒刑；慈溪瓷砖店陆某非法泄露600余条业主信息，被判有期徒刑3年，罚款8000元。
多家陶瓷商行
视频直播侵权被罚款
近日，江西省市场监管局公布十大典型案例，其中包括一陶瓷工作室视频直播侵犯消费者知情权案。
据了解，市场监管局执法人员在对一陶瓷工作室微信视频号直播间检查时，发现当事人直播间主播以营销话术虚构直播地点、销售产品来源、产品原材料，误导消费者在其直播间购买商品。
经查，当事人共计进行了28场直播，销售金额为202842.02元，利润为100617元。当事人的行为，以虚构事实误导消费者，严重侵犯了消费者的知情权。市场监管局依据相关规定，责令当事人停止违法行为，没收违法所得100617元，并处罚款一百万元。
2023年4月，一陶瓷商行也因虚假宣传被罚22万元。
据了解，执法人员对一陶瓷商行的直播场所进行检查时，发现当事人直播间存在虚假宣传的行为，具体为对其产品宣传为含有真金，可做鉴定，保价10万，可换钱等作出虚假宣传。经该陶瓷商行负责人现场确认，以上是公司为提高销量而制定的话术，该陶瓷为鎏金工艺，无含金量。对此，当地市场监督管理局依法对该陶瓷商行虚假宣传作出以下行政处罚：1.没收违法所得22000元，2.处以200000元罚款。
经销商要诚信经营
提高法律意识
事实上，家居建材等行业从业者利用职务便利非法获取、兜售或交换公民个人信息的案件并不少见。
据行业内部人士透露，“获得个人信息后漫天撒网拨打电话推销是建材装修行业的潜规则，这种看起来效率不高的方式其实有利可图”，电话销售人员的底薪一般较低，而购买用户信息的价格并不贵，甚至能够反复利用、交换，所以总的成本极其低廉，一旦交易成功就能赚钱，而且即使没有立刻交易成功，也能起到广告宣传的作用。这也是许多不良商家选择行走在灰色地带的原因。
对于泄露公民个人信息的行为，相关部门已经“动真格”，瓷砖经销商也要提高警惕：非法获取客户信息，同行间做顺水人情，免费或有偿提供业主信息，都有可能会惹来官司。
此外，线上直播销售成为陶瓷销售增长的突出点，规模也日益扩大。但是许多商家法律意识淡薄，为提高销售额，对商品的相关情况随意宣讲，出现虚假宣传、虚假广告等侵犯消费者权益的行为。
对此，记者提醒，各大陶瓷经销商要提高法律意识，对宣传广告内容的真实性负责，在宣传时要尽量避开绝对用语，不可输出与实际内容不相符的虚假信息虚假信息，更不能乱承诺，欺骗、误导消费者。
文章来源： 陶城报
责任编辑：雷达
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